Na Dália Lisboa, trabalhamos para garantir que a sua encomenda seja processada e entregue com rapidez e segurança.

Processamento das Encomendas

• Todas as encomendas são processadas no prazo de 1 a 3 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• As encomendas realizadas aos fins de semana ou feriados serão processadas no próximo dia útil.

Prazos de Entrega

• Portugal: 3 a 7 dias úteis.
• Europa: 5 a 12 dias úteis.
• Restante mundo: 7 a 20 dias úteis.

Os prazos de entrega são estimativas e podem variar devido a fatores externos, como atrasos da transportadora, períodos de elevada procura ou procedimentos alfandegários.

Custos de Envio

Os custos de envio são calculados no checkout e apresentados antes da conclusão da compra.

Em campanhas promocionais, a Dália Lisboa poderá oferecer envio gratuito para determinadas regiões ou valores mínimos de compra.

Rastreamento

Após o envio da encomenda, o cliente receberá um e-mail com as informações de rastreamento, quando disponíveis.

Informações de Entrega

É da responsabilidade do cliente fornecer informações corretas e completas para a entrega da encomenda.

A Dália Lisboa não se responsabiliza por atrasos ou entregas falhadas resultantes de moradas incorretas ou incompletas.

Encomendas Perdidas ou Danificadas

Se a sua encomenda chegar danificada ou não for entregue dentro do prazo previsto, entre em contacto connosco para que possamos analisar e resolver a situação o mais rapidamente possível.

Taxas Alfandegárias

Para encomendas internacionais, poderão ser aplicadas taxas alfandegárias, impostos ou encargos adicionais pelas autoridades locais. Estes custos são da responsabilidade do cliente.

Contacto

Se tiver alguma dúvida sobre o envio da sua encomenda, entre em contacto com a equipa da Dália Lisboa através dos canais de atendimento disponíveis no nosso website.

Última atualização: Junho de 2026.